隨著汽車產業的進步，人們的汽車消費理念也越來越理性化。選購汽車時除了關心品牌、外觀、價格、性能，更關注汽車上路后的油耗、養護、維修、配件等種種后續問題。歸納起來，消費者的需求核心是：產品質量保障和信譽保障+合理價格和服務方便快捷。國家發改委有關人士指出，汽車產業各個鏈條最終端的服務對象是消費者，而消費者畢竟不是汽車專家，所以服務的提供者更應當重視消費者的使用感受。。超市業態意味著統一價格、統一進貨、統一標準的服務，全國各地的連鎖超市在一個品牌大旗下經營。標準化、規模化的經營方式，在全面保障質量的基礎上，使價格更為趨向合理；標準化的店面、標準化的服務和標準化的管理流程，保障了連鎖店的信譽。
如何在汽配制造商、流通商和養護修理商之間，尋找一條令消費者受益、讓汽配市場走向規范的業態模式？汽配行業是目前國內市場中最為混亂的行業，亂就亂在產品質量、價格和服務的無序。同樣品質的一個保險杠，在北京市場銷售100元左右，到了新疆猛增到1200元。現在對汽車及配件市場的投訴很多，要改變這種現狀，必須對汽車售后服務市場領域給予更多地關注，引進國際通行的做法，創造消費者放心的市場模式。
一些業內人士憂慮，汽配連鎖超市在國內市場能否順利立足。如何轉變消費者的消費習慣是一個關鍵問題。一位資深汽車市場評論師認為，價格是許多消費者的首選因素。連鎖超市的價格優勢就會十分明顯。汽配城配件質量可靠性差，但因其價格普遍較低，仍然對消費者具有很大的誘惑力。在當前汽配市場較為混亂的大背景下，對于普通消費者來說，要認知到汽配超市帶給自己的利益和物有所值的服務，還需等待時日。
連鎖超市模式在發達國家已經很成熟，成為汽配領域發展的主流。業內人士認為，這種業態具備品牌齊全、價格合理、退換貨制度、一站式采購維修等很多優勢。連鎖超市擁有一支經過標準化培訓、專業化能力很強、市場經驗豐富的采購工程師隊伍，在保障配件質量的前提下，通過談判將采購價格降至最低點，最后將優惠的價格讓利于消費者。在一家超市內，人們可以找到所需求的任何汽車品牌及各個門類的配件產品，然后就地獲得專業化的維修服務。而這些優勢相對于消費者而言，就是最大的實惠。
